GESTION COBRANZA – PROPIEDAD HORIZONTAL
Aunque la morosidad no es nueva, con la crisis mundial que ha azotado en el último año por culpa del Covid-19, pareciera que las excusas para no pagar son más simples de explicar.
Algunos morosos llegan al punto de la impaciencia, es por eso que la ley de propiedad horizontal es muy clara.
La ley 675 de 2001 exige al administrador recurrir a un tercero jurídico, cuando no es efectiva la cobranza administrativa.
1. GESTION COBRANZA PROPIEDAD HORIZONTAL
No todos tenemos el tiempo, la energía ni la habilidad de cobrar una obligación, como lo son, las cuotas de administración.
Las funciones del administrador, no es la cobranza uniciamente y sus funciones no pueden ser precisamente, el constante cobro de cartera morosa.
La Gestión de Cobranza, se realiza a través de un proceso ordenado de acciones, tareas y negociaciones aplicables al propietario moroso para lograr recuperar cuotas de administración.
2. DEFINICION DE GESTION COBRANZA PROPIEDAD HORIZONTAL
La Gestión de Cobranza, es un proceso en el cual se tramita el cobro de una deuda por, venta de un producto, servicio o titulo valor.
De igual forma para recuperar, expensas comunes necesarias para el mantenimiento de una propiedad horizontal bien sea edificio, conjunto residencial, comercial o mixto.
El propietario moroso, ve al administrador desde su propia perspectiva y espera con cualquier excusa, obtener mas tiempo para el pago.
Sin embargo, es muy fácil identificar la diferencia entre alguien sin cultura de pago y quien realmente tiene una justa causa para entrar en mora.
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3. PROCESO DE GESTION COBRANZA PROPIEDAD HORIZONTAL
La mayoría de los morosos, usan cualquier calamidad o situación para evitar el cobro de las cuotas de administración, cuotas extras y sanciones o multas.
El proceso de cobranza busca el equilibrio entre cobrar rápido y mantener una relación cordial con el propietario moroso.
Se debe organizar el proceso de cobranzas en etapas de gestión, simples y medibles.
La excusa del moroso varía de acuerdo con su habilidad e inteligencia, sin embargo, van de trascendentales a increíbles.
Cuando no puedes diferenciar entre la mentira y verdad, sabrás que no verás pronto esas cuotas atrasadas ni presentes.
En este proceso es importante definir y utilizar indicadores con reportes de cobranza para organizar, Predecir y Medir ciclos de cobranza.
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4. extrategias en la gestion de cobranza
En la medida en que la intención de pago disminuye, también se reduce la posibilidad de recobrar la deuda.
Las acciones de cobro deben ser más fuertes y de mayor impacto a medida que el deudor no acepta ni propone ninguna forma de pago.
Por otro lado comunicar que la falta de pago produce intereses de demora y honorarios.
Es necesario utilizar campañas de acciones y mensajes a la cartera de morosos, para incentivar al cliente a que pague la deuda, ofreciéndole la posibilidad de pagar.
Comunicación con el deudor moroso. usualmente se utilizan mensajes de texto, mail y WhatsApp.
La Gestión y Negociación personal, contacto virtual o personal logrando un compromiso de pago.
Muchas gracias al Autor:
© Juan G. Buitrago | RECO Recuperación y Cobranzas
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